1. 현재 판매 상태

현재 실제 결제는 열리지 않았습니다. 홈페이지의 모의 결제는 실제 출금이나 이용권 구매가 아닙니다. 아래 내용은 판매 시작 전에 확정할 환불 정책 초안이며, 유료 판매를 열기 전 결제 화면에도 같은 기준을 표시합니다.

무료 체험은 첫 PC 로그인부터 시작하며 자동 유료 전환이 없습니다. 별도로 구매하지 않으면 무료 기간 종료로 결제 금액이 발생하지 않습니다.

2. 구매 후 청약철회

법정 청약철회는 원칙적으로 계약 내용을 받은 날부터 7일 이내에 할 수 있으며, 공급이 더 늦으면 공급을 받거나 공급이 시작된 날을 기준으로 합니다. 계약서 교부 누락이나 철회 방해 등에는 법령에 따른 별도 기준이 적용됩니다.

디지털콘텐츠·서비스 제공이 이미 시작된 경우에는 법령상 제한이 있을 수 있습니다. 다만 나누어 제공하는 서비스에서 아직 제공되지 않은 부분과 법률상 예외는 별도로 판단합니다. 단순히 앱을 설치했다는 이유만으로 모든 환불을 거절하지 않습니다.

청약철회 제한이 적용되는 상품은 그 사실과 공급 개시 시점을 구매 전에 명확히 안내하고 법령상 필요한 시험 이용 등의 조치를 갖춥니다.

3. 상황별 처리

• 구매 전 또는 결제 실패: 결제가 성립하지 않았다면 이용권 요금이 청구되지 않습니다. 실제 출금이 있다면 거래 내역을 확인합니다.
• 중복·과오 결제: 확인된 중복분 또는 과오금을 반환합니다.
• 공급 전 취소: 청약철회가 가능한 주문의 결제 금액을 반환합니다.
• 계약과 다른 제공: 공급일로부터 3개월 이내이면서 그 사실을 알았거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에는 법정 요건에 따라 청약철회를 요청할 수 있습니다.
• 회사 귀책 장애: 이용하지 못한 범위와 계약 이행 여부를 확인해 복구·기간 보완·환불 등 적절한 조치를 안내합니다.

4. 사용 중 해지 정산안

법정 전액 환급 대상이 아닌 일반적인 중도 해지에는 다음 기준을 제안합니다. 아직 확정된 판매 조건이 아니며, 판매 전에 적용 법령과 실제 이용기간 계산을 대조해 확정합니다.

환불액 = 실제 결제 금액 × 남은 유료 이용기간 ÷ 구매한 전체 유료 이용기간

예를 들어 90일 이용권을 250,000원에 구매하고 유료 기간 30일을 사용했다면, 이 안에 따른 환불액은 166,667원입니다. 정산 단위는 시간으로 계산하고 원 단위는 반올림하는 안입니다. 할인 전 월 요금으로 이미 사용한 기간을 다시 계산하거나 별도 중도해지 위약금을 더하는 방식은 제안하지 않습니다.

무료 체험·무상 쿠폰 기간은 유료 사용량에서 제외하고 현금 환급액으로 바꾸지 않습니다. 여러 이용권과 쿠폰을 함께 쓴 경우에는 실제 유료 이용기간의 배정 내역을 먼저 확인합니다. 법령상 더 유리한 환급 권리가 있으면 그 기준을 우선합니다.

5. 접수 방법과 환급 시기

고객지원 wcentury@week.ai.kr · 010-3846-0675로 가입 이메일, 주문 식별번호 또는 결제일, 요청 내용을 알려 주세요. 비밀번호, 카드 전체 번호나 원고 전체를 보낼 필요는 없습니다. 아직 주문번호가 없다면 확인 가능한 결제 내역만 알려 주세요.

법정 청약철회에 따른 용역·디지털콘텐츠 환급은 청약철회한 날부터 3영업일 이내를 기준으로 처리하며, 지급받은 결제수단의 취소를 요청합니다. 실제 계좌·카드 반영 시점은 결제기관에 따라 다를 수 있습니다. 필요한 확인 절차를 이유로 법정 환급기한을 임의로 늦추지 않습니다.

계좌이체 판매가 열리면 입금 확인과 환급 계좌 확인 절차를 안내합니다. 현재는 입금 요청을 받지 않습니다. 이메일 접수 내용과 처리 결과를 남겨 같은 요청이 누락되거나 중복 처리되지 않도록 운영합니다.

6. 환불 후 원고와 분쟁 처리

환불된 유료 기간의 이용 권한은 정산 결과에 맞춰 조정합니다. 이미 사용자가 작성해 PC에 저장한 원고의 권리가 회사로 넘어가거나 환불만으로 원고가 삭제되는 것은 아닙니다. 계정 삭제는 별도로 요청해 주세요.

처리 결과에 이의가 있으면 고객지원으로 재검토를 요청할 수 있습니다. 해결이 어려우면 1372 소비자상담센터 등 관련 분쟁 해결 절차를 이용할 수 있습니다.

작성일: 2026년 10월 3일 · 상태: 운영 검토용 초안. 최종 시행일은 판매 시작 전에 공지합니다.

1. Current sales status

Real payments are not open. A simulated checkout does not charge money or purchase access. This is a refund-policy draft to be finalized before sales; the same conditions will be shown at checkout.

The trial starts at the first PC sign-in and does not automatically convert to paid access. No charge is created merely because the trial expires.

2. Withdrawal after purchase

Statutory withdrawal is generally available within seven days of receiving the contract information, or of receiving the service or its commencement when supply is later. Separate statutory rules apply to missing contract information or obstruction of withdrawal.

Restrictions may apply once a digital service or content has started. Unprovided portions of divisible services and statutory exceptions must be considered separately. Installing the app alone is not a blanket reason to reject every refund.

Any applicable restriction and the service-start point will be clearly disclosed before purchase, with trial access or other measures required by law.

3. Handling common situations

• No completed payment: no pass charge should arise. If money was taken, the transaction will be investigated.
• Duplicate or incorrect payment: confirmed duplicate amounts or overpayments are returned.
• Cancellation before supply: refundable orders are repaid.
• Supply differs from the contract: statutory withdrawal may be requested within three months of supply and within 30 days of discovering, or being able to discover, the discrepancy, subject to the legal requirements.
• Company-caused failure: the affected service and contractual performance will be reviewed and appropriate restoration, access credit or refund explained.

4. Proposed calculation for early termination

For ordinary early termination that does not qualify for a statutory full refund, the following approach is proposed. It is not yet an adopted sales term and must be checked against applicable law and the actual duration calculation before sales.

Refund = amount actually paid × remaining paid duration ÷ total purchased paid duration

For example, after using 30 days of a 90-day pass costing KRW 250,000, this proposal would return KRW 166,667. The proposal measures time in hours and rounds to the nearest won. It does not recalculate used time at a higher undiscounted monthly rate or add a separate early-termination penalty.

Free trial and free coupon time are excluded from paid usage and have no cash refund value. When several passes and coupons are combined, the allocation of paid time must first be checked. More favorable statutory refund rights take precedence.

5. Requests and repayment

Contact wcentury@week.ai.kr · 010-3846-0675 with your sign-in email, order identifier or payment date, and request. Do not send a password, full card number or full manuscript. If no order identifier is available, provide the payment details you can confirm.

For statutory withdrawal of services or digital content, repayment is due within three business days of withdrawal, with cancellation requested through the original payment method. Bank or card posting times may differ. Verification must not arbitrarily delay the statutory deadline.

If bank-transfer sales open, deposit and repayment-account checks will be explained. No deposits are being requested now. Requests and outcomes will be recorded to prevent missing or duplicate handling.

6. Manuscripts after refunds and disputes

Refunded paid access is adjusted to match the settlement. A refund does not transfer rights in your local manuscript to the company or automatically erase it. Account deletion is a separate request.

Ask support for a review if you disagree with an outcome. Unresolved issues may be taken to the 1372 Consumer Counseling Center or other applicable dispute-resolution channels.

Drafted: October 3, 2026. Status: operational review draft. The final effective date will be announced before sales.